Política de Privacidad – Charmia®

Última actualización: Octubre 2025

Titular: Charmia® es una marca registrada, administrada por Servicios Ecommerce SpA, con domicilio fiscal en la comuna de Las Condes, Santiago de Chile.

En Charmia® respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar o realizar una compra en nuestro sitio web https://charmia.cl.

1. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para poder ofrecerte una mejor experiencia de compra:

• Datos personales: nombre, RUT, dirección, correo electrónico, número telefónico y datos de pago necesarios para procesar tu compra.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
• Cookies y tecnologías similares: se utilizan para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar estadísticas de uso. Puedes gestionar o desactivar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador.

2. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada es utilizada con los siguientes propósitos:

• Procesar pedidos, pagos y envíos.
• Enviar notificaciones relacionadas con el estado de tu compra.
• Ofrecer promociones, descuentos y novedades (solo si has consentido recibirlas).
• Mejorar la atención al cliente y la experiencia en nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y comerciales.

Charmia® no vende, arrienda ni comparte tu información personal con terceros no vinculados, salvo que sea necesario para cumplir con la entrega de los productos o exigencias legales.

3. Transferencia de datos a terceros

Podemos compartir información limitada con empresas de servicios que nos ayudan en la operación de nuestra tienda, tales como:

• Procesadores de pago: Transbank (WebPay), Khipu y Mercado Pago.
• Operador logístico: Blue Express.

Cada uno de estos proveedores actúa conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad. Charmia® exige a todos ellos el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestra tienda utiliza protocolos SSL (Secure Socket Layer) para asegurar la transmisión cifrada de datos personales y financieros.

5. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Unión Europea), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados.
• Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.
• Oponerte al uso de tus datos con fines publicitarios.

6. Conservación de los datos

Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta política o mientras sea requerido por la legislación chilena en materia tributaria y comercial.

7. Actualizaciones de esta política

Charmia® se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.

8. Aceptación de la política

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Charmia®.